ALGEMENE VOORWAARDEN SWISSKITCHEN.CH versiedatum 01-10-2009

Deze Algemene Voorwaarden van SwissKitchen zijn van toepassing op elke transactie, die middels haar website www.swisskitchen.ch tot stand komt. SwissKitchen zal steeds de meest actuele versie van deze voorwaarden op haar website publiceren. Van toepassing is steeds de versie die ten tijde van uw aankoop op de site gepubliceerd stond.

Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. SwissKitchen.ch: SwissKitchen.ch, als handelsactiviteit van Delmo Groothandel te Gouda,
ingeschreven bij de Kamer van Koophandel Rotterdam, onder nummer 290.16310;
2. Afnemer: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf
(“consument”) en een overeenkomst op afstand aangaat met SwissKitchen.ch of de natuurlijke of
rechtspersoon wel in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat
met SwissKitchen.ch;
3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door SwissKitchen.ch
georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten
van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor
communicatie op afstand;
4. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van
een overeenkomst, zonder dat afnemer en SwissKitchen gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn
samengekomen;
5. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de afnemer gebruik kan maken van zijn herroepingrecht;
6. Herroepingrecht: de mogelijkheid voor de afnemer om binnen de bedenktijd af te zien van de
overeenkomst op afstand;
7. Dag: kalenderdag;
8. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of
diensten, waarvan de levering en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
9. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de afnemer of SwissKitchen in staat stelt om informatie
die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en
ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

Artikel 2 - Identiteit van SwissKitchen.ch
SwissKitchen.ch is een activiteit van Delmo Groothandel, onderdeel van de Delmo-Groep
Vestigings- & bezoekadres : Edisonstraat 14, 2809 PB Gouda
Telefoonnummer : 0182-526051
Bereikbaarheid : Vanaf maandag t/m vrijdag van 9:00 uur tot 16:00 uur
E-mailadres : kitchen@swisskitchen.ch
KvK-nummer : 290.16310
BTW-identificatienummer : NL0085.41.048.B.01

Artikel 3 - Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van SwissKitchen en op elke
tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen SwissKitchen en afnemer.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden
aan de afnemer beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de
overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij
SwissKitchen zijn in te zien en zij op verzoek van de afnemer zo spoedig mogelijk kosteloos worden
toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en
voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs
elektronische weg aan de afnemer ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de
afnemer op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien
dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden
aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen
en dat zij op verzoek van de afnemer langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen
worden toegezonden.
4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of
dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing
en kan de afnemer zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de
toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4 - Het aanbod
1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit
nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of
diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door
de afnemer mogelijk te maken. Als SwissKitchen gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een
waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen
of fouten in het aanbod binden SwissKitchen niet.
3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de afnemer duidelijk is wat de rechten en
verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het
bijzonder:
o de prijs inclusief belastingen;
o de eventuele kosten van aflevering;
o de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
o het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingrecht;
o de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst;
o de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn voor het gestand doen van de
prijs;
o de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de
techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het
basistarief;
o indien de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, op welke wijze deze voor de
afnemer te raadplegen is;
o de wijze waarop de afnemer voor het sluiten van de overeenkomst van door hem niet gewilde
handelingen op de hoogte kan geraken, alsmede de wijze waarop hij deze kan herstellen voordat
de overeenkomst tot stand komt;
o de eventuele talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
o de gedragscodes waaraan SwissKitchen zich heeft onderworpen en de wijze waarop de afnemer
deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en
o de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een overeenkomst die strekt tot
voortdurende of periodieke aflevering van producten of diensten.

Artikel 5 - De overeenkomst
1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4 van dit artikel, tot stand op het
moment van aanvaarding door de afnemer van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde
voorwaarden.
2. Indien de afnemer het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt SwissKitchen
onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de
ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de afnemer de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft SwissKitchen passende technische en
organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij
voor een veilige webomgeving. Indien de afnemer elektronisch kan betalen, zal SwissKitchen daartoe
passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. SwissKitchen kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de afnemer aan zijn
betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor
een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien SwissKitchen op grond van dit
onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd
een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. SwissKitchen zal bij het product of dienst aan de afnemer de volgende informatie, schriftelijk of op
zodanige wijze dat deze door de afnemer op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een
duurzame gegevensdrager, meesturen:
a. het bezoekadres van de vestiging van SwissKitchen waar de afnemer met klachten terecht kan;
b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de afnemer van het herroepingrecht gebruik kan
maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingrecht;
c. de informatie over bestaande service na aankoop en garanties;
d. de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij SwissKitchen deze
gegevens al aan de afnemer heeft verstrekt vóór de uitvoering der overeenkomst;
e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van
meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.
f. Indien SwissKitchen zich heeft verplicht tot het leveren van een reeks van producten of diensten
is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

Artikel 6 - Herroepingrecht bij levering van producten
1. Bij de aankoop van producten heeft de afnemer de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van
redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het
product door of namens de afnemer.
2. Tijdens deze termijn zal de afnemer zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het
product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen
of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingrecht gebruik maakt, zal hij het
product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en
verpakking aan SwissKitchen retourneren, conform de door SwissKitchen verstrekte redelijke en
duidelijke instructies.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
1. Indien de afnemer gebruik maakt van zijn herroepingrecht, komen ten hoogste de kosten van
terugzending voor zijn rekening.
2. Indien de afnemer een bedrag betaald heeft, zal SwissKitchen dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch
uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingrecht
1. Indien de afnemer niet over een herroepingrecht beschikt, kan dit door SwissKitchen alleen worden
uitgesloten indien SwissKitchen dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de
overeenkomst, heeft vermeld.
2. Uitsluiting van het herroepingrecht is slechts mogelijk voor producten:
a. die door SwissKitchen tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de afnemer;
b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
d. die snel kunnen bederven of verouderen;
e. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop SwissKitchen
geen invloed heeft;
f. voor losse kranten en tijdschriften;
g. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de afnemer de verzegeling heeft
verbroken.
3. Uitsluiting van het herroepingrecht is slechts mogelijk voor diensten:
a. betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde
datum of tijdens een bepaalde periode;
b. waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de afnemer is begonnen voordat de
bedenktijd is verstreken;
c. betreffende weddenschappen en loterijen.

Artikel 9 - De prijs
1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden
producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in
BTW tarieven.
2. In afwijking van het vorige lid kan SwissKitchen producten of diensten waarvan de prijzen gebonden
zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar SwissKitchen geen invloed op heeft, met
variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel
vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen
toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan
indien SwissKitchen dit bedongen heeft en:
a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
b. de afnemer de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen tegen de dag waarop de
prijsverhoging ingaat.
c. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief BTW.

Artikel 10 - Conformiteit en Garantie
1. SwissKitchen staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in
het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en
de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of
overheidsvoorschriften.
2. Een door SwissKitchen, fabrikant of importeur als garantie aangeboden regeling doet niets af aan de
rechten en vorderingen die de afnemer ter zake van een tekortkoming in de nakoming van de
verplichtingen van SwissKitchen jegens SwissKitchen kan doen gelden op grond van de wet en/of de
overeenkomst op afstand.

Artikel 11 - Levering en uitvoering
1. SwissKitchen zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij
de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van
diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de afnemer aan SwissKitchen kenbaar heeft gemaakt.
3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal
SwissKitchen geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen
uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging
ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt
de afnemer hiervan uiterlijk één maand nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De afnemer
heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
4. In geval van ontbinding conform het vorige lid zal SwissKitchen het bedrag dat de afnemer betaald
heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 20 dagen na ontbinding, terugbetalen.
5. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal SwissKitchen zich inspannen om
een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en
begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende
artikelen kan het herroepingrecht niet worden uitgesloten. De kosten van retourzending zijn voor
rekening van SwissKitchen.
6. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust tot het moment van bezorging aan
de afnemer bij SwissKitchen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12 - Betaling
1. Voorzover schriftelijk niet anders is overeengekomen dienen de door de afnemer verschuldigde
bedragen bij opdracht te worden voldaan middels bankoverschrijving. De website heeft hiervoor het
Ideal-betalingssysteem paraat.
2. De afnemer heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte obad- (en f vermelde betaalgegevens
onverwijld aan SwissKitchen te melden.
3. In geval van wanbetaling van de afnemer heeft SwissKitchen behoudens wettelijke beperkingen, het
recht om de vooraf aan de afnemer kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 13 - Klachtenregeling
1. SwissKitchen beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de
klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk
omschreven worden ingediend bij SwissKitchen, nadat de afnemer de gebreken heeft geconstateerd.
3. Bij SwissKitchen ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de
datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt,
wordt door SwissKitchen binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst
en een indicatie wanneer de afnemer een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is
voor de geschillenregeling.

Artikel 14 - Geschillen
1. Op overeenkomsten tussen SwissKitchen en de afnemer waarop deze algemene voorwaarden
betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Alle geschillen elke ontstaan uit of naar aanleiding van enigerlei overeenkomst tussen groothandel en
koper zullen ter beslechting worden voorgelegd aan de rechtbank te ‘s-Gravenhage, die bij uitsluiting
bevoegd wordt verklaard. Indien en voorzover een geschil volgens het Wetboek van Burgerlijke
Rechtsvordering behoort tot de absolute competentie van de sector kanton van de Rechtbank, zal
uitsluitend de bevoegde kantonrechter van het geschil kennis kunnen nemen.

Artikel 15 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van
de afnemer zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de
afnemer op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 16 - Wijziging van de algemene voorwaarden SwissKitchen
1. SwissKitchen zal de meest actuele algemene voorwaarden op haar website publiceren.
2. Wijzigingen in deze voorwaarden zijn slechts van kracht nadat deze op daartoe geëigende wijze zijn
gepubliceerd, met dien verstande, dat bij toepasselijke wijzigingen gedurende de looptijd van een
aanbod de voor de afnemer meest gunstige bepaling zal prevaleren.